С 30 августа 2012 года начинает действовать постановление №840 от 16 августа 2012 г.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 года №840 утверждены Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации. Общие требования к подаче и рассмотрению жалобы установлены Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Указанными Правилами определены, в частности:

 - требования к содержанию жалобы (в обязательном порядке должны указываться сведения о заявителе, об обжалуемых решениях и действиях, а также доводы, на основании которых подается жалоба);

- способы подачи жалобы в письменной и электронной формах (непосредственно в месте оказания государственной услуги, по почте, посредством официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, либо посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг);

- сроки рассмотрения жалобы (по общему правилу - 15 рабочих дней со дня ее регистрации);

- основания для отказа в удовлетворении жалобы.

Постановление начинает действовать с 30 августа 2012 года.